Após ter anunciado por meio de nota oficial que honraria as passagens para Paris emitidas no último dia 19, a Air Europa parece ter voltado atrás e começou a cancelar os bilhetes. Recebemos dezenas de mensagens de leitores que tiveram a compra cancelada e a informação foi confirmada por algumas agências de viagem. Até o momento, contudo, não houve nenhum novo pronunciamento da companhia explicando porque está cancelando as viagens ou porque a mudança após ter confirmado que seriam honradas.
O mais estranho é que até os funcionários da Air Europa estão se contradizendo. Enquanto a companhia confirmou por meio de sua assessoria que as passagens seriam honradas, o atendimento ao público informa que os voos serão cancelados. Um dos leitores inclusive nos enviou mensagem que teria recebido do atendimento, dizendo que as passagens não serão honradas:
Vale ressaltar que além de ser enviada de maneira oficial por sua assessoria de imprensa, a mesma nota, que a funcionária diz desconhecer, foi usada pela companhia em suas redes sociais para responder aos passageiros que compraram as passagens, como mostra um print enviado por outro leitor:
É lamentável que a companhia se porte dessa maneira, cancelando bilhetes sem aviso e sem comunicado oficial ao mercado e, principalmente, aos milhares de clientes que compraram as passagens e podem ter prejuízos com essa postura.
O Melhores Destinos entrou em contato mais uma vez com a Air Europa e estamos aguardando um novo posicionamento oficial por parte da companhia. Também entramos em contanto com a matriz da empresa na Espanha e com o diretor geral da empresa no Brasil e atualizaremos esse post assim que tivermos alguma resposta.
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